Identification des enjeux et objectifs de la demande
Cartographie des acteurs et des types d’interactions : réseau d’acteur
Proposition d’intervention : définition du périmètre de l’intervention, des règles déontologiques.
Construction du réseau social.
Observations ouvertes : pré-diagnostic
Observations systématiques : analyse de l’activité, du travail « réel ».
Focus sur les principaux déterminants (physiques, cognitifs, organisationnels) induisant un effet sur les conditions de travail et la performance et les différentes régulations engagées par les salariés.
Mise en évidence des forces et des faiblesses de la situation de travail.
Choix des différents axes de travail prioritaires suite au diagnostic.
Assistance au maître d’ouvrage, élaboration de solutions techniques et organisationnelles…
Co- construction pouvant passer par exemple par la mise en débat du travail pour un développement durable de l’intervention.